2018年6月，肖江涛在琼发起成立全国首家省级业主委员会协会，设立专家委员会、律师工作室、培训指导部等，以服务居民、服务小区建设为出发点，帮助200多个小区顺利成立业委会。截至目前，该协会已服务全省3000多个小区。

　　肖江涛说，海南省业主委员会协会目前已搭建起省协会、市协会、区工作站三级联动的组织体系，他们本着“纠纷不出小区，就地化解”的原则开展小区物业纠纷调解工作，实实在在为社区解决了不少矛盾纠纷。而他的调解“秘诀”是，设身处地地为对方着想，换位思考，了解对方的诉求点。

　　“大多数小区都是采取包干制物业服务模式，物业公司大包大揽小区事务，小区管理和财务制度不公开、不透明，业主只能被动参与和接受，导致物业企业整体服务意识和服务水平落后?！毙そ纬?，由于小区缺乏有效监管机制，业主的合理诉求得不到及时反馈和维护，造成业主知情权、监督权虚置，业主与物业企业之间存在严重“信任赤字”，进一步加剧物业矛盾冲突。

　　为解决该问题，肖江涛借鉴先进地区的社区治理理念，开创性提出“信酬制”物业管理服务模式，并在以?？谇碓饭愠⌒∏淼亩喔鲂∏缘愠晒?。

　　“信酬制”是指将小区的物业费和公共收益归集为共有基金，将该基金设立为信托财产，以信托方式进行管理的一种新型物业管理模式。在该模式中，设立业委会、物业企业、银行三方共管账户，业主可通过手机银行查询所在小区公共财产、所有物业费和公共收益等信息，做到“收的明白，花的清楚”。

　　因协会运作团队主要由社区治理专家学者、资深业委会主任、律师、人民调解员等组成，2018年12月，在海南省委统战部的支持下，肖江涛推动创建新的社会阶层人士天涯同心工作站。工作站在公益志愿服务、社区治理模式研究、反映基层声音、为基层治理能力现代化建言资政等方面发挥重要作用。

　　为有效化解社区矛盾，肖江涛依托业委会协会平台，在?？谑兴痉ň种С窒?，牵头成立?？谑形镆稻婪兹嗣竦鹘馕被?，并在?？谒母銮缘愠闪⑽镆稻婪籽不毓ぷ髡?。

　　肖江涛自学法律专业且拥有丰富的实践经验，曾代表海南省业主委员会协会参与《海南省物业管理区域公用水电费分摊办法》《海南经济特区物业管理条例(修订草案)》《?？谑幸抵骶霾叩缱油镀惫嬖?试行)》和《建立小区“议事堂”实施方案》等法律法规和政策文件的修订工作。

　　2020年新冠肺炎疫情发生后，肖江涛第一时间向海南全省物业行业发出倡议，组织发动1300余家小区业委会、一万余名志愿者投身疫情防控工作中。此外，他还执笔编撰出《业委会及物业服务中心参与新冠肺炎防控实务指引(试行)》，明确小区疫情防控工作规范化、具体化的操作步骤，后被政府部门采用。

　　为深入探索未来社区服务新模式，肖江涛加入了海南大学社会化治理研究团队，与国内外学者专家一同进行社会治理的理论研究，力求让协会平台持续激发社区治理“大能量”。(完)