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75岁老太太领社保金被告知要开具"未死亡证明"
2007年08月03日 16:54 来源:金羊网-新快报



    图:黄姨手中的证明显示,她仍享有领取社保金的权利。新快报记者 钟起龙/摄

  辗转5部门要不回养老金

  7月27日,家住黄华路的75岁老太太黄少英在刷医保卡时意外发现,今年7月的社保费没有到账。此后,为了这1000多元的养老金,身患高血压、糖尿病的黄姨,被迫顶着炎炎烈日,手持“未死亡证明”奔走于社保中心、街道退

  管办等五个职能部门,最后还被有关工作人员以“不知道你要说什么,你下周一再来”搪塞了过去。疲惫不堪的黄姨,在忙活了一整天之后,养老金还是没有着落。

  看病刷卡方知社保停发

  黄少英老人今年75岁,1951年4月份参加工作,1979年9月份退休。她告诉记者,退休后,她的社保费每月都会按时到账。

  奇怪的事情发生在今年7月;埔趟担7月10日,她来到越秀区第一人民医院看病,交钱时拿出了医?。但工作人员刷卡后告诉黄姨,医?诿磺恕;埔谈辖舨檠俗约旱纳绫U嘶,发现当月的社保费没有到账。

  记者前日看到了黄姨发放社保费的银行存折,上面清楚地显示,至今年6月15日,她的社保费一直都是按月足额发放,但7月的收款记录却是空白,而每月1000多元社保费是这位老人的主要生活来源。

  要去街道开“未死证明”

  退休老人被停发社保费,唯一的可能就是领款人已经过世?墒腔埔堂髅骰钭,为什么社保费说停发就停发了呢?记者了解到,退休老人每年都应到街道退管办进行年审,政府以此了解退休老人的生老病死情况,并据此发放社保费。既然黄姨的社保费被停发,那是不是她忘记去年审了呢?前日,黄姨向记者出示了由广州市退管办发放的《退休人员社会化管理手册》,上面年审记录一栏,赫然盖有“建设街2007年退管会年审”的红章;埔掏备嫠呒钦撸墙衲3月办的年审。

  黄姨说,她向社保中心反映情况后,被告知要到街道开具“未死证明”。对此,她有些难以接受,“我明明好好地活着,为什么要去办什么‘未死亡证明’呢?”

  街坊们对此也议论纷纷。陈姨等几个老街坊都说,黄姨虽然年事已高,但身体硬朗,每天都坚持去喝早茶,平常和街坊们也有说有笑,心态一直都很好!叭美先巳タっ魉底约夯姑挥兴,这像话吗?”街坊们对有关部门的做法表示不解,有街坊更说:“把一个大活人直接宣告‘死亡’还不算,还要人家开‘未死证’,真是没有人情味!”

  顶着烈日奔波五个部门

  黄姨家住四楼,由于年事已高,每次下楼都要花上15分钟。但为了找回养老钱,她不得不独自一人,顶着炎炎烈日,往返各个职能部门反映情况。起初,她到梅东路医保中心,在说明情况后,被告知要到街道开“未死证明”。于是,黄姨又到黄华路街道开了证明。手持“未死亡证明”后,街道工作人员又告诉她要到东华北路9号的越秀区社保中心去办手续。

  在越秀区社保中心,黄姨按号排了50个人,等了2小时后,满怀期望地把情况跟工作人员一说,又被浇了一盆冷水:“不是在这里办,你要去海珠中社保中心。”

  无奈之下,黄姨来到海珠中社保中心,但又被工作人员告知:“我们不管这些,你去建设五马路找退管办!闭庖淮,工作人员特别叮嘱,黄姨的问题一定要退管办处理,个人是办不了的。好不容易黄姨来到了建设街办事处退管办,工作人员又要她先去银行打本,看7月份有没有钱存入账户。等黄姨从银行回来后,刚把情况一说,就被建设街办事处退管办一名姓陈的工作人员粗暴打断。姓陈的工作人员告诉黄姨,“不知道你要说什么,你下周一再来!

  就这样往返奔波了5个部门,黄姨的养老钱还是没有要回来。疲惫不堪的黄姨对着记者说:“我不怪政府,是那些人办事不力。我不明白,明明可以简单解决的问题,为什么还要老人一趟又一趟地跑来跑去呢?” (钟起龙 彭嘉晖)

  记者跑腿助黄姨领回被停社保并揭开事情真相:

    退管办未及时上传生存证明

  前天,记者陪同黄姨前往街道退管办、越秀区社保中心及市社保基金管理中心,不仅解决了黄姨的问题,也揭开“活人变死人,社保金被!钡恼嫦啵夯埔躺绫7驯煌7,是因为有关部门未能及时上传黄姨的“生存证明”导致的!目前,黄姨的社保账户已经恢复正常,7月被停发的社保费也将在8月份补回。

  当天上午9时许,记者同黄姨来到建设街办事处退管办。陈姓工作人员告诉记者,黄姨7月份的社保费目前还处在“待发送”状态。她解释,由于7月份社保基金中心系统升级,才造成部分参保人资料未及时更新而停发社保费。这名工作人员进一步说明,由于参保人数以万计,因此系统造成的错误必须本人发现后才能更正。在黄姨离开时,这名工作人员将黄姨的《退休人员社会化管理手册》拿进房间复印,上面有2007年黄姨的年审记录。

  上午10时许,记者一行又来到广州市社会保险基金管理中心七楼咨询科。工作人员经过一番查询后告诉黄姨,其7月份的社保费确实是被停发了,但目前电脑显示该账户已经恢复正常,停发的钱将在8月一并发放。令人意外的是,这名工作人员否认了社保基金中心系统出现故障的说法!拔颐堑南低骋恢焙芎,也没有出现任何问题!本菟,黄姨7月份社保被停发的原因是由于“生存证明”没有及时提交。她建议记者找越秀区社保中心和街道退管办了解情况,因为“生存证明”由他们提供。

  “我已经在今年3月份通过了退管办的年审,为什么还要再提交一次‘未死证明’?”上午11时,在越秀区社保中心3楼,黄姨向该中心李雁华主任提出了自己的疑惑。李主任耐心地解释,根据国家规定,每位退休人员必须在每年6月提交一份由派出所或街道退管办出具的“生存证明”。只有提交了这份证明,社保中心才能据此发放社保金。

  李主任解释说,“生存证明”是由街道退管办上传至越秀区社保中心,经越秀区社保中心审核后再把资料上报市社保基金管理中心的。根据记录,黄姨的“生存证明”是7月30日才由建设街退管办上传的,因此其7月份的社保才会被停发。李主任表示,将对手下工作人员的工作失误予以批评纠正。

  3月办的年审,7月底才上传,工作疏忽不说,还对前来咨询的老人呵斥对待,有关部门是否应该检讨?给老人们服务的职能部门,是否应该提供更人性化的服务呢?

  七旬老人奔波路程

  1.梅东路医保中心:被告知要到街道开“未死亡证明”

  2.黄华路街道:开具证明后又被告知需前往越秀区社保中心

  3.越秀区社保中心:排队两小时后,被告知应去海珠中社保中心

  4.海珠中社保中心:被告知应前往建设五马路退管办

  5.建设街办事处退管办:被告知改时间再去

  (钟起 陈远 罗洲)

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