广州一季度四大消费投诉热点:电话充值卡藏陷阱——中新网
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    广州一季度四大消费投诉热点:电话充值卡藏陷阱
2009年04月27日 09:28 来源:广州日报 发表评论  【字体:↑大 ↓小

  消费者投诉热点:

  预付款消费问题多

  快递服务不到位

  电视购物投诉多

  电话充值卡藏陷阱

  昨天,广州市工商局和市消委会联合举行新闻发布会,公布今年一季度消费者咨询申(投)诉举报情况。

  市工商局和市消委会表示,今年一季度接到咨询26206宗,同比略降2.3%。其中商品类咨询19136宗,占咨询总量的73%;服务类咨询7070宗,占26.9%。

  商品类咨询前三类是家电、百货、食品。服务类咨询前三类是餐饮、通信、公共设施。

  今年一季度接到申(投)诉6881宗,其中商品类3797宗,占申(投)诉总量的55.1%,服务类3084宗,占44.8%。申(投)诉量同比上升54.7%,增幅较大。

  商品类申(投)诉前五类是手机、家具、电脑、服装、鞋类。手机类投诉主要反映产品质量不过关和售后服务不完善。值得关注的是,汽车类消费投诉122宗,同比增长64.9%,增幅明显,成为商品类申(投)诉新热点。该类申(投)诉主要反映商家要求延时提车、临时提价、提车时车身有刮痕等瑕疵、商家不按约赠送礼品、不按约进行保修等。

  服务类申(投)诉前六类是通信、家电维修、互联网、美容美发、有线电视、餐饮。

  此外,四大投诉热点包括:预付款消费问题多、快递服务不到位、电视购物投诉多、电话充值卡藏陷阱。(记者全杰 通讯员戴琏)

【编辑:陈薇伊

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直隶巴人的原贴:
我国实施高温补贴政策已有年头了,但是多地标准已数年未涨,高温津贴落实遭遇尴尬。
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