为孩子问小耳畸形的、痘痕能不能消除的、激光能不能美白的、能不能治疗瘢痕的……中国医学科学院整形外科医院近日对今年10月正式运行的网上在线咨询预约服务系统进行了第一次数据统计，结果显示，仅10月一个月，就有2万多人次进行了网上咨询与预约服务，其中成功实施手术的患者占到网上预约就诊人数的40%。

　　该院门诊主任胡兰介绍，网上在线服务系统的开通，为想做美容整形手术又有疑问的人提供了一个沟通平台。从这个交流平台，医院也更加了解了患者的就诊需求。

　　只要登陆到中国医学科学院整形外科医院的主页，就可以看到左上方网站商务通的对话栏，点击进入便能与客服人员直接对话或留言，进行免费的在线沟通。

　　医院共有5台电脑实现实时在线，并有专门的医护人员随时守候。不但可以答疑解惑，还能进行门诊预约。所有网上预约的患者都可以享受优先接诊的服务。