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奇虎360"误杀"瑞星防火墙 奇虎称误杀是常见现象

2008年08月06日 10:26 来源:京华时报 发表评论

  “糟糕!我的瑞星防火墙被360安全卫士删除了,怎么办。俊弊源悠婊360安全卫士新版上线,捆绑了360杀毒功能之后,一些使用瑞星杀毒软件的用户就发现360杀毒软件会阻止并关闭瑞星防火墙。各大安全论坛上充斥着类似的求助帖子。

  7月30日,瑞星公司正式披露了360杀毒软件拦截并删除瑞星个人防火墙的严重事件,根据瑞星技术部门验证,360杀毒软件不但会在安装时拦截瑞星防火墙,还会删除已安装的瑞星防火墙核心文件,导致瑞星个人防火墙失效,这使得用户电脑面临极大的安全风险,也由此引发了广大用户对安全软件自身“安全”性的担忧。

  瑞星与奇虎未达成一致

  针对360误杀瑞星这一问题,瑞星有关方面与奇虎进行了沟通,新版的360安全软件已经修正了这个问题,但是在这次误杀事件的定性上,两家公司出现了巨大的分歧,奇虎方面在接受采访时曾表示,误杀本身在杀毒行业是常见现象,从技术上来说无法完全避免,通常当事双方会低调协调尽快解决问题,但瑞星方面并没有第一时间与奇虎联系解决。而瑞星方面则表示不接受奇虎的上述说法,并要求公开道歉。

  截至发稿时,两家公司尚未就误杀事件达成一致。

  奇虎360误杀事件连续不断

  如果回顾一下安全软件近年来的发展脉络,可谓“误会”不断,2007年8月,瑞星客户服务中心就接到大量用户反映,瑞星个人防火墙中的家长;つ?槲募岜黄婊360安全卫士识别为木马程序。用360安全卫士清除后,会造成个人防火墙该功能无法使用。经过瑞星公司和奇虎公司双方工程师的分析确认,这是由于奇虎360安全卫士的误杀所致,奇虎360安全卫士升级后将不再误杀瑞星个人防火墙的文件。

  无独有偶。今年的7月,也就是具备杀毒功能的360安全卫士5.0版诞生伊始,网络中就出现过360安全卫士误杀腾讯QQ娱乐中心的报道,迄今也没有获得可信的说法。

  奇虎被动跟随Bitdefender杀毒软件

  对于出现误杀,奇虎360安全卫士也很无奈。为了更好地响应中国用户的需求,奇虎360杀毒也组建了本地化的研发和技术支持团队,但是目前现状看效果还不很理想,Bitdefender也要像卡巴一样,经历磨合才能适应中国市场。

  据了解,奇虎360误杀瑞星防火墙的杀软版本号是7.20245,相对应的Bitdefender杀毒软件7.20196以后的版本也存在同样误杀现象。目前最新版本Bitdefender杀毒软件升级已到7.20271,不再误杀瑞星防火墙,随之升级到7.20270的360杀毒,也不再误杀。因此,奇虎360从误杀到不误杀,完全是被动地跟随Bitdefender杀毒软件。

  如果一款杀软没有核心技术,造成用户资料的重大损失,那时运营商和用户都将面临巨大的损失。如果频繁“误杀”同行,恐怕还会被追究责任。这就是为什么“误杀率”成为国内外安全行业对杀毒软件的质量考评最重要的一项指标,因为杀毒软件的误杀给用户带来的损失,可能比恶性病毒更甚。

  记者观察

  态度决定一切奇虎应正视问题

  通过对事件来龙去脉的分析和业内人士的答疑解惑,“误杀”事件的本身并不复杂,很可能是技术原因导致的。但是为什么争议会如此之大?恐怕和当事人处理问题的态度有很大关联。所有的安全软件都可能出现误杀现象,但是遇到这样的问题,每个安全厂商都会立刻查找原因、升级产品,并告诉用户如何修复被误杀的文件、挽回损失,并公开道歉。在以往的历次与Bitdefender杀毒软件有关系的误杀事件中,这个来自境外的品牌都会第一时间修复问题,并向受害产品表示歉意。反观奇虎360安全卫士方面,7月30日,360对外发布就误杀瑞星防火墙事件的声明,文中称:杀毒软件误杀是正常的现象,从瑞星公司的反应上看,我们不排除此次误杀是瑞星公司设计的陷阱。但是360公司对待误杀事件的态度,也如某业内人士戏言的那样“买来了人家的技术,却没学会人家的态度”。

编辑:段红彪】
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