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岛内上班族职场礼仪知识不足 多年老职员更严重

2005年11月28日 14:03

  中新网11月28日电 根据岛内一项礼仪问卷,有34%的受访上班族在职场礼仪上不及格,全数答对的人更少,而令人惊讶的是,工龄在11至14年的职场老员工平均分数竟然最低,仅60.56分,而整体上班族平均分数也仅为62分。

  据“中央社”报道,该问卷仅问到基本的国际礼仪,例如“介绍男女双方认识时,应先介绍女生给男生,还是先介绍男生给女生?”答对的人数比例只有18.89%;“男女握手时,应该是男生先伸手还是女生先伸手?”答对的比例也只有35.83%,显示岛内上班族对于职场基本礼仪的常识明显不足。

  调查显示,92%的受访上班族觉得具备职场礼仪是找工作时的条件之一,59%的上班族更认为这是尊重自己企业及工作的表征,但有67%的上班族觉得自己的职场礼仪不足,也有20%的受访者认为上司的职场礼仪不足或非常不足,显示岛内上班族不仅认为自己有点“没礼貌”,上司也时常失礼。

  在礼仪知识的来源上,48%的受访者靠职场中学习,38%则是通过电视,37%表示职场礼仪常识“来源不足”或“非常不足”。显示岛内上班族的职场礼仪知识来源贫乏,几乎等于只能靠自己摸索,或者是看主管如何以身作则。而有55%上班族心目中认为主管的职场礼仪只是“普通”,认为“充足”和“非常充足”的合计不到四分之一。

  9999泛亚人力银行营运长杨肯诚表示,这次上班族职场礼仪检测总平均分数为62.59分,为勉强及格。若就年资而言,工龄在“11至14年”的职场老员工却是所有族群里的最低分,平均仅为60.56分,稍低于年资在“1年以下”的62.02分,更远低于工作年资在“2至5年”的63.25分以及“6至10年”的62.68分。

  杨肯诚强调,愈来愈多岛内企业在日常业务上与国际接轨,上班族在专业素养上也超越多数国家和地区,然而缺乏职场礼仪却常常成为对外接洽的一大败笔。例如餐桌上用牙签、开会讲手机,这些不但会降低别人对自己的评价,更有可能因此丧失订单与合作机会。

 
编辑:吉翔】
 


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